고객 지원

자주 묻는 질문

대화를 책으로 만들기 전에 알아두면 좋은 내용을 모았어요. 판형, 대화 불러오기, 배송, 개인정보 보호, 요금까지 한눈에 확인하세요.

판형과 배송

책 한 권에 메시지가 몇 개까지 들어가나요?

한 권은 최대 400페이지, 사진과 미디어를 포함해 약 6,000개의 메시지를 담을 수 있어요.

대화가 이보다 길면 자동으로 여러 권으로 나눠 드립니다. 요금은 권수가 늘어날수록 낮아지는 구조라, 여러 권을 주문할수록 한 권당 가격이 내려가요.

인쇄 전에 미리 볼 수 있나요?

네. 주문을 확정하기 전에 실제 결과와 같은 미리보기를 확인할 수 있어요. 마음에 들 때까지 레이아웃, 날짜, 내용을 자유롭게 조정하세요.

PDF 전자책은 종이책과 똑같나요?

네. 종이책과 함께 드리는 PDF는 인쇄본과 완전히 같은 레이아웃이에요. 언제든 다시 읽고, 공유하고, 디지털로 보관할 수 있습니다.

책의 품질은 어떤가요?

튼튼한 소프트커버에 프리미엄 용지, 고해상도 인쇄로 오래 두고 볼 수 있게 만듭니다. 넘겨 보기 좋은 판형이라 머리맡에 두거나 선물하기에 잘 어울려요.

같은 책을 여러 권 주문할 수 있나요?

네. 주문할 때 원하는 수량을 입력하면 가족, 친구, 연인 등 여러 사람에게 같은 책을 선물할 수 있어요.

기프트 카드도 있나요?

네. MonLivreSMS 기프트 카드를 선물하면, 받는 분이 원하는 때에 직접 자신의 책을 만들 수 있어요.

배송 기간과 배송 지역은 어떻게 되나요?

PDF 전자책: 주문 확정 후 보통 1시간 이내에 받아볼 수 있어요.

종이책: 영업일 기준 2일 이내에 발송하고, 프랑스 국내는 7일 이내에 도착합니다.

해외 배송: 한국을 포함해 전 세계로 보내드리며 배송비는 무료예요. 도착까지 걸리는 기간은 국가에 따라 달라집니다.

책은 어디에서 인쇄되나요?

모든 책은 프랑스에서 인쇄됩니다. 인쇄 품질과 안정성을 기준으로 직접 선정한 협력 인쇄소에서 제작해요.

불러오기와 편집

어떤 메신저를 지원하나요?

MonLivreSMS는 대화 내보내기가 가능한 대부분의 앱을 지원합니다:

  • 문자와 iMessage (iPhone, Android)
  • 카카오톡, 라인, 왓츠앱, 메신저, 인스타그램, 링크드인, 텔레그램, 스냅챗
  • 대화 파일(텍스트, 압축 파일 등)로 내보낼 수 있는 모든 메신저
대화는 어떻게 내보내나요?

앱마다 방법이 조금씩 달라요. 홈페이지나 각 앱 안내 페이지에서 단계별 가이드를 확인하세요. 예를 들어 카카오톡, 라인, 왓츠앱, 메신저, 텔레그램, 링크드인 안내가 준비돼 있어요.

내보낸 파일을 MonLivreSMS에 올리기만 하면 편집은 자동으로 진행됩니다.

짧은 대화도 책이 될 수 있나요?

물론이에요. 몇 페이지만으로도 충분히 소중한 기록이 됩니다. 처음 주고받은 고백, 아이와 나눈 대화, 오래 기억하고 싶은 메시지처럼요. 책은 실제 대화 분량에 맞춰 만들어집니다.

단체 대화방도 지원하나요?

네. 1:1 대화든 단체 대화방이든 모든 참여자와 메시지가 그대로 담기고, 각자의 색상과 표시 이름도 유지돼요.

여러 대화를 한 권으로 합칠 수 있나요?

네. 여러 개의 내보내기 파일을 한 권에 담을 수 있어요. 메시지는 시간순으로 정렬되어 자연스럽게 읽힙니다.

인쇄 전에 메시지를 수정하거나 삭제할 수 있나요?

네. 메시지를 고치거나 추가하고 삭제할 수 있고, 메모나 사진, 다른 미디어도 넣을 수 있어요. 내 이야기니까 주문을 확정하기 전까지는 모든 것을 직접 정할 수 있습니다.

사진, 동영상, 음성 메시지도 들어가나요?

사진은 책에 그대로 인쇄됩니다.

동영상과 음성은 페이지에 인쇄된 QR 코드로 볼 수 있어요. 코드를 찍으면 그때의 순간을 다시 만날 수 있습니다.

결제

결제는 언제 하나요?

결제는 책을 다 만들고 미리보기까지 확인한 맨 마지막에 진행돼요. 주문을 확정하기 전까지 제작과 편집은 모두 무료입니다.

  • 시간 제한 없이 편집할 수 있어요
  • 결제 전에 최종 결과를 확인하세요
  • 마음에 들 때만 결제하면 됩니다
숨은 비용이 있나요?

없습니다. 표시된 금액에 편집, 인쇄, PDF 전자책, 전 세계 무료 배송이 모두 포함돼 있어요. 결제 단계에서 더해지는 금액은 없습니다.

결제 후에 취소할 수 있나요?

인쇄가 시작되기 전이라면 주문을 취소하고 환불해 드립니다. 제작이 시작된 뒤에는 취소가 어려워요. 그래서 확정 전 미리보기가 중요합니다.

결제는 안전한가요?

네. 결제는 인증된 암호화 플랫폼인 Stripe를 통해 처리됩니다. 카드 정보는 저희 서버에 저장되지 않아요.

개인정보 보호

제 메시지는 비공개로 유지되나요?

네, 100% 그렇습니다. 대화는 책을 만들기 위해 자동화된 시스템에서만 처리되며 사람이 읽지 않아요. 유럽 GDPR(개인정보 보호 규정)에 따라 관리되고, 다른 곳에 판매하거나 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

제 책을 다른 사람이 볼 수 있나요?

아니요. 책은 온라인에 공개되거나 검색에 노출되지 않습니다. PDF나 종이책을 직접 전달한 사람만 볼 수 있어요.

책을 만든 뒤에 삭제할 수 있나요?

네. 회원 페이지에서 언제든지 프로젝트와 관련 파일을 완전히 삭제할 수 있어요.

활용 아이디어

아이를 위한 책도 만들 수 있나요?

가장 마음이 따뜻해지는 활용 중 하나예요. 처음 보낸 문자, 엉뚱하고 귀여운 표현, 아이가 남긴 사랑의 메시지까지 담을 수 있어요. 아이가 자랐을 때나 특별한 생일에 전하기 좋은 선물이 됩니다.

떠나보낸 분을 기억하기 위한 책도 주문할 수 있나요?

네. 세상을 떠난 분과 나눈 대화를 이렇게 간직하는 가족이 많습니다. 저희는 이런 주문을 가장 조심스럽게 다루고 있어요. 대화를 불러오는 데 도움이 필요하시면 언제든 연락 주세요.

책을 선물로 바로 보낼 수 있나요?

네. 주문할 때 받는 분의 주소를 입력하면 됩니다. 짧은 헌사를 함께 넣으면 더 특별한 선물이 돼요.

업무용 대화도 인쇄할 수 있나요?

네. 고객 후기, 팀 기록, 회사의 중요한 대화까지 모두 가능합니다. 내보내기 파일만 있으면 업무용으로도 활용할 수 있어요.