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Termos e condições de venda

Estes termos e condições gerais são concluídos exclusivamente entre a empresa SMS and Co, uma Sociedade Anônima Simplificada registrada no Registro de Comércio e Empresas de Toulouse sob o número 799 209 184, com sede na Place Jean Payra 66000 Perpignan (doravante denominada “SMS and Co”), editora do site “https://old-monlivres.digitality-agency.com” (doravante denominado “Site”), e a conta do Facebook “https://www.facebook.com/MonLivreSms.com,” e qualquer pessoa que efetue uma compra no Site (doravante denominada “Usuários da Internet”); SMS and Co e Usuários da Internet referem-se coletivamente como as “Partes”.

As Partes concordam que suas relações contratuais serão exclusivamente regidas por estes termos e condições gerais. Estas condições podem estar sujeitas a modificações por parte da SMS and Co. Portanto, entende-se que os termos e condições gerais aplicáveis são aqueles em vigor no dia do pedido no Site.

Qualquer pedido feito no Site está sujeito à aceitação destes termos e condições gerais pelo Usuário da Internet, que reconhece, marcando uma caixa prevista para esse fim, que leu e aceitou antes de fazer o pedido. Portanto, é responsabilidade do Usuário da Internet ler atentamente as seguintes disposições, uma vez que todas elas constituem um contrato que formaliza as relações contratuais com a SMS and Co, excluindo todos os outros documentos, prospectos, catálogos ou fotografias de produtos, que têm apenas valor indicativo.

O Usuário da Internet também reconhece ter a capacidade e possuir os poderes e autorizações necessários para contratar.

Estes termos e condições gerais, bem como todas as informações contratuais mencionadas no Site, estão escritos em francês.

1. Assunto

Os Usuários da Internet confiam à SMS and Co a tarefa de produzir um ou mais livros compostos por mensagens de SMS de seus telefones celulares, entendidas como mensagens de texto curtas com até 160 caracteres.

Esta transferência é realizada usando (i) o software disponibilizado no Site para telefones com sistema operacional iOS (doravante denominado “Software”) ou (ii) o aplicativo “MonLivreSMS” para telefones com sistema operacional Android (doravante denominado “Aplicativo”).

O pedido é então personalizado e finalizado no Site.

As partes concordam que seu relacionamento contratual será regido exclusivamente por estes termos e condições gerais, com exclusão de quaisquer outros termos e condições ou qualquer outro contrato. Caso alguma disposição falte, ela será regida pelas práticas em vigor no setor de vendas à distância na França.

2. Pedido

Uma vez que o livro tenha sido criado usando o Software ou o Aplicativo, o pedido é feito no Site em várias etapas:

o Usuário da Internet escolhe seu método de entrega,
o Usuário da Internet escolhe seu método de pagamento,
o Usuário da Internet solicita o pagamento,
O Usuário da Internet recebe então um e-mail de validação do pagamento do Site,
Finalmente, o Usuário da Internet recebe um e-mail de validação do pedido.
O e-mail de validação do pedido significa a aceitação do pedido do Usuário da Internet pela SMS and Co e, assim, forma o contrato de venda entre as Partes.

Assim que o pedido estiver pronto para ser enviado, a SMS and Co enviará um e-mail de envio do pedido para o Usuário da Internet.

A SMS and Co reserva-se o direito de recusar um pedido a seu exclusivo critério, e em particular no caso de impossibilidade de executar o serviço, violação do conteúdo da legislação e regulamentos em vigor, violação dos direitos de terceiros, presunção de impossibilidade para o Usuário da Internet contratar ou executar o contrato.

3. Preços

Os preços exibidos no Site são indicados em euros e todas as despesas incluídas aplicáveis na França Metropolitana e na Córsega. O IVA é aplicado à taxa vigente no momento da realização do pedido.

Os preços exibidos no Site não incluem os custos de envio, preços de embalagens específicas ou preços de outros serviços opcionais contratados pelo Usuário da Internet, que são adicionais. Estes serão comunicados ao Usuário da Internet na tela de resumo antes da validação final do pedido.

A SMS and Co reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. O valor do pedido será determinado pelos preços em vigor no Site na data do pedido.

4. Pagamento

O pagamento é efetuado online por cartão de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard) através de um sistema de pagamento seguro.

A SMS and Co garante a segurança do pagamento por cartão de crédito utilizando o sistema de criptografia de protocolo SSL (Secure Socket Layer) e utilizando o sistema de processamento de pagamentos Crédit Agricole e-transaction.

De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, alterada pela lei de 6 de agosto de 2004, as informações pessoais do cliente são protegidas e criptografadas durante a transmissão para o centro de processamento de pagamentos bancários.

O pedido validado pelo Usuário da Internet só será considerado efetivo quando os centros de pagamento bancário relevantes derem sua aprovação. Em caso de recusa pelos centros de pagamento bancário, o pedido será automaticamente cancelado e o Usuário da Internet será informado por e-mail.

No caso de verificações anti-fraude destinadas a garantir as transações, a SMS and Co poderá solicitar ao Usuário da Internet que forneça uma ou mais provas de endereço e/ou cópia do documento de identidade por e-mail antes de validar o pedido.

O pedido só será final após o recebimento pela SMS and Co desses documentos e o envio do e-mail de confirmação. Se esses documentos não forem recebidos ou se não permitirem identificar com certeza a identidade do autor do pedido e a realidade de sua residência, a SMS and Co reserva-se o direito de não aceitar o pedido.

A SMS and Co também reserva-se o direito de recusar um pedido se houver uma disputa anterior relacionada ao pagamento ou um nível de pedido anormalmente

alto.

5. Envio – Entrega

Uma vez que o pedido tenha sido validado, a SMS and Co compromete-se a enviá-lo dentro de 3 (três) a 8 (oito) dias úteis.

O Usuário da Internet será informado do envio de seu pedido por e-mail.

A SMS and Co utiliza um prestador de serviços especializado para a entrega dos pedidos. Os prazos de entrega anunciados no Site referem-se à data em que o pedido é aceito pelo prestador de serviços, e esses prazos não podem exceder 30 dias a partir da validação do pedido pelo Site.

Os prazos de entrega continuam dependentes do prestador de serviços, e a SMS and CO renuncia a qualquer responsabilidade por atrasos na entrega além de seu controle.

As entregas são possíveis apenas na França Metropolitana e na Córsega no endereço de entrega fornecido pelo Usuário da Internet em seu pedido.

Qualquer pedido de nova entrega após a devolução de mercadorias justificada por um endereço incorreto, uma carta não coletada ou um destinatário não identificável será faturado ao Usuário da Internet de acordo com as taxas em vigor. No contexto da entrega para um endereço coletivo, o Usuário da Internet reconhece que o serviço da SMS and Co para a entrega do pedido se encerra com a entrega efetiva no endereço coletivo indicado em seu pedido, mesmo que o pacote seja recebido por terceiros. A transferência de riscos para o Usuário da Internet ocorre neste momento.

Os custos de entrega são de responsabilidade do cliente, exceto promoções ou pedidos que excedam a quantia de 50 (cinquenta) euros, incluindo impostos.

6. Reserva de Propriedade

A SMS and Co mantém a plena propriedade dos itens adquiridos pelo Usuário da Internet até que o Usuário da Internet tenha cumprido todas as suas obrigações e, em particular, até o pagamento integral do preço, se aplicável, mais os juros.

7. Retirada

De acordo com as disposições do artigo L. 121-20-2, 3 do Código do Consumidor, o direito de retirada não pode ser exercido para bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

Portanto, o Usuário da Internet não pode se valer de um direito de retirada em pedidos feitos no Site.

8. Direitos de Propriedade Intelectual

O Usuário da Internet declara deter todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos arquivos de SMS transmitidos via Software ou Aplicativo, e em geral para todos os documentos que confia à SMS and Co.

Ele garante, assim, à SMS and Co que nenhum elemento transmitido permite a um terceiro reivindicar direitos de propriedade intelectual ou qualquer outro direito privado.

Portanto, a SMS and Co não pode ser responsabilizada no caso de reivindicação de terceiros relacionada aos dados fornecidos pelo Usuário da Internet.

Em qualquer caso, o Usuário da Internet concorda em indenizar a SMS and Co por todas as consequências financeiras relacionadas a ações legais ou reivindicações de terceiros, resultantes em particular do envio, disseminação, uso ou transmissão de conteúdo realizado no Site, Software ou Aplicativo.

9. Segurança e Armazenamento de Dados

No entanto, é responsabilidade do Usuário da Internet fazer backup de seus dados. A SMS and Co não pode ser responsabilizada pela perda de dados do Usuário da Internet ou sua destruição acidental durante a transferência via Site, Software ou Aplicativo.

Além disso, a SMS and Co não concede garantia ao Usuário da Internet quanto à conservação dos dados transmitidos via Site, Software ou Aplicativo. O Usuário da Internet não poderá responsabilizar a SMS and Co por perda de dados, comprometendo-se a fazer suas próprias cópias de backup.

10. Responsabilidade

A SMS and Co está vinculada apenas a uma obrigação de meios, nomeadamente (sem que esta lista seja exaustiva) todas as fases de download do seu software, instalação do seu software, utilização do seu software, acesso ao site, acesso à aplicação “MonLivreSMS” da Sms and Co, processo de encomenda, entrega ou serviços subsequentes.

O Site, o Software ou o Aplicativo são disponibilizados ao cliente. Em nenhum caso a SMS and Co pode ser responsabilizada por erros técnicos ou materiais, perda de dados resultante do uso do Site, da Aplicação SMS and Co ou do Software. A SMS and Co não pode ser responsabilizada por quaisquer inconvenientes ou danos diretos ou indiretos inerentes ao uso do seu Software ou da rede de Internet, nomeadamente falhas de serviço, intrusões externas ou presença de vírus informáticos, ou qualquer evento qualificado como um caso fortuito ou de força maior, de acordo com a jurisprudência.

O Usuário da Internet tem 15 dias corridos a partir da entrega para enviar suas reclamações por escrito sobre seu pedido para a SMS and Co. Após esse período, o Usuário da Internet será considerado ter aceitado definitivamente a entrega e não poderá mais apresentar qualquer reclamação.

No caso de execução defeituosa exclusivamente atribuível à SMS and Co (nomeadamente, limitadamente, a má impressão ou não impressão de certas fotos em relação ao pedido do cliente) e sujeita ao cumprimento estrito pelo Usuário da Internet do prazo de reclamação, a compensação para o cliente poderá ser estudada.

A SMS and Co não incorre em nenhuma responsabilidade por danos diretos ou indiretos (tais como: perdas de operações, perda de lucros, perda de oportunidade ou perda de lucro), ou outros danos de qualquer natureza ou quaisquer custos diversos, seguindo uma qualidade de serviço julgada insuficiente pelo Usuário da Internet, o serviço sendo oferecido “como está”, interrupções no uso do site ou da aplicação “MonLivreSMS” da Sms and Co, incapacidade de usar o site, o software ou a aplicação “MonLivreSMS” da Sms and Co, qualquer que seja o motivo, violações de segurança de computadores, que podem causar danos ao equipamento informático dos clientes e aos seus dados, como resultado de

sua visita a este Site, incluindo a presença de vírus no Site.

A SMS and Co não será responsabilizada por danos indiretos ou causais, tais como perda de negócios, lucros, dados ou qualquer outro dano resultante do uso ou impossibilidade de uso do Site, Software ou Aplicativo.

A SMS and Co não será responsável por qualquer dano causado pelo uso do Software ou Aplicativo, em particular, qualquer dano ao hardware ou software do Usuário da Internet ou terceiros, nem qualquer perda de dados, nem qualquer dano causado por interrupções ou problemas técnicos, nem qualquer dano resultante do uso ou confiança nas informações disponíveis no Site ou no Software, ou ainda do uso de links para ou de outros sites.

A responsabilidade da SMS and Co não pode ser buscada quando a não execução ou a execução defeituosa do contrato for atribuída, seja de forma exclusiva ou conjunta, a um ato inevitável e imprevisível de um terceiro ou a um caso de força maior de acordo com a jurisprudência dos tribunais franceses, bem como em caso de cumprimento pelo Usuário da Internet de suas obrigações e pagamento devido após a execução do contrato.

11. Reclamações

Para qualquer pergunta relacionada com a sua encomenda ou uma dificuldade relacionada com a utilização do nosso site, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente em 05 62 09 03 02. Além disso, para qualquer pergunta relacionada com a encomenda ou utilização do site, também pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço de e-mail: support@smsandco.com.

Sempre que julgar necessário, a SMS and Co reserva-se o direito de pedir ao Usuário da Internet todos os elementos de identificação necessários à execução da sua encomenda.

Para reclamações relacionadas com o estado do pacote à chegada, lembre-se de especificar as suas observações na carta do transportador e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Sempre que desejar, o Usuário da Internet pode, a qualquer momento, e sem custos adicionais (para além dos custos de envio de acordo com o preço base), exercer o seu direito de aceder, retificar, retificar e eliminar os dados pessoais que lhe dizem respeito, de acordo com a lei de 6 de janeiro de 1978, alterada pela lei de 6 de agosto de 2004.

O Usuário da Internet pode opor-se a qualquer tratamento desses dados. O Usuário da Internet pode solicitar que os dados que lhe dizem respeito sejam comunicados a ele. Para qualquer reclamação, o Usuário da Internet pode contactar a CNIL diretamente.

O Usuário da Internet pode aceder, retificar e eliminar os seus dados a qualquer momento na sua área pessoal ou através do nosso serviço de apoio ao cliente.

12. Lei aplicável e jurisdição competente

Estes termos e condições são regidos pela lei francesa.

Em caso de litígio relacionado com o presente contrato, as partes devem procurar uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. Se não for possível encontrar uma solução amigável, os tribunais de Toulouse, França, terão jurisdição exclusiva para julgar o litígio.

13. Processamento de Dados e Proteção

As informações coletadas e os dados relacionados a você estão sujeitos a um processamento de dados por computador destinado à gestão de seus pedidos, à emissão de faturas, ao processamento e entrega de seus pedidos, e são necessários para nossa relação comercial.

Em caso de informações incorretas, a SMS and Co não pode ser responsabilizada pela incapacidade de entregar o(s) pedido(s) do cliente.

O histórico de transações no site, software e via aplicativo “MonLivreSMS” da SMS and Co será mantido por um período em conformidade com o período legal de retenção de dados pessoais.

Essas informações e dados são mantidos por motivos de segurança para cumprir obrigações legais e regulamentares e permitir que a SMS and Co melhore os serviços oferecidos.

De acordo com a lei “computadores e liberdades” de 6 de janeiro de 1978, alterada em 2004, você tem o direito de acessar e retificar as informações que lhe dizem respeito, o que pode fazer entrando em contato com o serviço ao cliente por meio do formulário de contato ou pelo correio no seguinte endereço: SMS and Co, Place Jean Payra 66000 Perpignan FRANÇA.

Você também pode, por motivos legítimos, se opor ao processamento de dados que lhe dizem respeito.

De acordo com o Decreto nº 2007-451 de 25 de março de 2007, o pedido deve ser feito por escrito, assinado e acompanhado de uma cópia do documento de identidade com a assinatura do titular. O pedido deve especificar o endereço para o qual a resposta deve ser enviada. A SMS and Co terá um prazo de 2 (dois) meses a partir do recebimento do pedido para responder.

Dependendo das escolhas que você faz ao criar sua conta ou ao modificar suas escolhas, você pode receber ofertas comerciais de nossa empresa para produtos e serviços semelhantes aos que você encomendou. Se você consentiu nisso ao criar sua conta, poderá receber ofertas comerciais por e-mail dos parceiros comerciais da SMS and Co.

Se você não deseja mais receber essas ofertas, basta clicar no link designado na página “Gestão de Newsletter” acessível a partir do seu perfil em nosso site ou entrar em contato conosco (fornecendo seu nome, sobrenome e endereço de e-mail) em:

  • Através do formulário de contato no site www.MonLivreSms.com.fr
  • Por correio para SMS and Co, Place Jean Payra 66000 Perpignan FRANÇA.
  • Por e-mail para hello@MonLivreSms.com

As informações pessoais e os dados pessoais coletados foram objeto de processamento automatizado declarado à CNIL sob o número 1736124 v 0.

14. Cookies

Os cookies registram certas informações que são armazenadas na memória do disco rígido do Usuário da Internet. O objetivo dessa informação é gerar estatísticas relacionadas ao tráfego do Site e oferecer serviços com base em suas seleções durante suas visitas anteriores. Esses cookies não contêm informações confidenciais sobre você.

15. Integralidade

Estes termos e condições de venda constituem a totalidade do acordo entre a SMS and Co e o Usuário da Internet.

No caso de qualquer cláusula deste contrato ser declarada nula e sem efeito como resultado de uma mudança na legislação, regulamentação ou decisão judicial, isso não afetará a validade destas condições gerais.

A falta da SMS and Co em exercer os direitos concedidos a ela sob estas condições não constitui uma renúncia a esses direitos no futuro.

16. Força Maior

Em caso de força maior, as obrigações da SMS and Co são suspensas durante a ocorrência. Casos de força maior, além dos normalmente reconhecidos pela jurisprudência, incluem interrupções de telecomunicações, bloqueios ou indisponibilidade da rede de Internet, falha de equipamentos que fornecem o serviço, incêndio, danos causados pela água, interrupções no transporte ou fornecimento, e greves totais ou parciais. Nenhuma das partes pode ser responsabilizada perante a outra, e nenhuma compensação pode ser solicitada por atrasos ou consequências prejudiciais resultantes de um ou mais desses casos de força maior. Se, além de um período de três meses, as partes observarem a persistência de força maior, estas condições gerais serão automaticamente e por força de lei encerradas, a menos que seja acordado de outra forma entre as duas partes.

Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Este contrato e as condições gerais que o regem estão sujeitos à lei francesa.

Qualquer reclamação deve ser dirigida ao serviço ao consumidor em sav@monlivresms.com.

Qualquer disputa que não possa ser resolvida amigavelmente no prazo de 2 (dois) meses será levada ao tribunal comercial do local de registro da SMS and Co.

Qualquer disputa que não possa ser resolvida amigavelmente no prazo de 2 (dois) meses será levada aos tribunais franceses competentes.

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