Fattura non pagata: l'accordo in chat
Un cliente ha detto sì a un prezzo, a una scadenza o a un cambiamento, nella chat. La fattura resta la fattura.
Tieni il filo con le date prima che sparisca. Questo non decide chi deve pagare.
Il filo può mostrare un accordo: un importo, ciò che copre, una data. Non sostituisce la fattura, né un consiglio.
Cosa può mostrare il filo
Un prezzo accettato, una data di consegna, un « spostiamo a martedì ». Quelle righe aiutano a ritrovare lo scambio. Non sostituiscono un preventivo firmato né una fattura.
Il sì
La frase del cliente, con la sua ora.
L'importo
Ciò che copre, scritto nel filo, non a memoria.
Il cambiamento
Se poi chiede altro, anche quel messaggio conta.
Se lo stesso lavoro è passato anche per SMS, non tenere due versioni che si contraddicono senza dirlo. Il metodo è in conservare la chat.
Cerca la frase in cui il cliente dice sì, e quella in cui compare l'importo. Se cadono in giorni diversi, tieni entrambe, non un riassunto.
Copiare finché il filo c'è
Le chat di lavoro spariscono quando cambi telefono o quando si « svuota » la conversazione. Esporta prima. Metti da parte l'originale.
Su WhatsApp, i passi sono qui: esportare la chat.
Copia finché il filo è aperto. Un account chiuso o una chat svuotata non rende la fattura più chiara.
Nella copia
Un sollecito chiaro, poi un consiglio
Scrivi il promemoria nello stesso filo, con il numero di fattura e la scadenza. Tieni anche quel sollecito. Il tono resta sui fatti.
Se il silenzio dura, un consulente o un servizio di recupero dice il seguito secondo il Paese. Il PDF non lo decide. Dal lato di chi compra, vedi i messaggi con il venditore.
Un sollecito breve può richiamare la frase e la data, senza aggiungere. Se il silenzio dura, il seguito si decide con qualcuno che conosce la tua situazione. Il metodo di copia: conservare la chat con le date.
Il filo e la fattura, affiancati
Il PDF del filo non diventa la fattura. Aiuta a ritrovare ciò che è stato scritto.
Quello che si può rileggere
Apri l'accordo, poi il sollecito. Se l'importo è cambiato tra i due, restano entrambi i messaggi. Non tieni solo quello che ti conviene di più.
L'accordo
La frase e l'ora.
Il sollecito
Più tardi, senza riscrivere l'accordo.
La fattura
Un documento a parte, accanto al filo.
Ritrovare la frase, poi il libro
L'accordo c'è, parola per parola, con l'ora sulla bolla.
Cercare
La parola, il nome. Torni sulla bolla.
L'ora
Quella del messaggio, non quella dello schermo.
Il libro
Per rileggere, in mano. Il PDF è incluso. L'esito si decide altrove.
Nell'app, una parola o un nome basta per trovare la bolla. Ogni messaggio tiene la data e l'ora della chat. Scegli dove il libro inizia e dove finisce, poi sfogli l'anteprima. Le foto restano sulla pagina. Un vocale o un video si apre dal QR. Il PDF arriva col libro. Il libro serve a tenere la conversazione in mano e a rileggerla. Non dice che cosa ne farà un tribunale, un consolato, una banca o un'assicurazione.
Domande frequenti
La chat sostituisce la fattura?
No. Mostra ciò che si è detto intorno. Il documento contabile è quello che hai emesso.
Cosa tengo se il cliente tace?
L'accordo, i solleciti, le date. Non cancellare la chat per « ricominciare ».
Un PDF obbliga a pagare?
No. Rende la lettura più semplice per te, per un consulente o per un servizio di mediazione.
Basta un sollecito?
Mostra che hai chiesto di nuovo. L'accordo, se è nel filo, ha una data sua. Si leggono entrambi. Non si mescolano.
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