Fatura por pagar: o acordo no chat
Um cliente disse que sim a um preço, a um prazo ou a uma alteração, no chat. A fatura continua a ser a fatura.
Guarde o fio com datas antes que desapareça. Isto não decide quem deve pagar.
O fio pode mostrar um acordo: um valor, o que cobre, uma data. Não substitui a fatura, nem um conselho.
O que o fio pode mostrar
Um preço aceite, uma data de entrega, um « passamos para terça ». Essas linhas ajudam a encontrar a troca. Não substituem um orçamento assinado nem uma fatura.
O sim
A frase do cliente, com a hora.
O valor
O que cobre, escrito no fio, não de memória.
A alteração
Se depois pede outra coisa, essa mensagem também conta.
Se o mesmo trabalho também correu por SMS, não guarde duas versões que se contradizem sem o dizer. O método está em guardar a conversa.
Procure a frase em que o cliente diz que sim, e aquela em que o valor aparece. Se caem em dias diferentes, guarde as duas, não um resumo.
Copiar enquanto o fio está
As conversas de trabalho desaparecem ao mudar de telemóvel ou ao « esvaziar » o chat. Exporte antes. Ponha o original de lado.
No WhatsApp, os passos estão aqui: exportar a conversa.
Copie enquanto o fio está aberto. Uma conta fechada ou uma conversa esvaziada não torna a fatura mais clara.
Na cópia
Um aviso claro, depois um conselho
Escreva o lembrete no mesmo fio, com o número da fatura e a data de vencimento. Guarde também esse aviso. O tom fica nos factos.
Se o silêncio durar, um consultor ou um serviço de cobrança diz a continuação segundo o país. O PDF não a decide. Do lado de quem compra, veja as mensagens com o vendedor.
Um aviso curto pode lembrar a frase e a data, sem acrescentar. Se o silêncio durar, o que se segue decide-se com alguém que conhece a sua situação. O método de cópia: guardar a conversa com datas.
O fio e a fatura, lado a lado
O PDF do fio não se torna a fatura. Ajuda a encontrar o que foi escrito.
O que se pode reler
Abra o acordo e depois o aviso. Se o valor mudou entre os dois, ficam as duas mensagens. Não se guarda só a que mais convém.
O acordo
A frase e a hora.
O aviso
Mais tarde, sem reescrever o acordo.
A fatura
Um documento à parte, ao lado do fio.
Encontrar a frase, depois o livro
O acordo está lá, palavra a palavra, com a hora na bolha.
Procurar
A palavra, o nome. Volta à bolha.
A hora
A da mensagem, não a da captura.
O livro
Para reler, em mãos. O PDF vem incluído. O desfecho decide-se noutro lado.
Na aplicação, uma palavra ou um nome chega para encontrar a bolha. Cada mensagem guarda a data e a hora da conversa. Escolha onde o livro começa e onde acaba, e folheie a pré-visualização. As fotos ficam na página. Um áudio ou um vídeo abre-se com o QR. O PDF vem com o livro. O livro serve para ter a conversa em mãos e para a reler. Não diz o que fará um tribunal, um consulado, um banco ou uma seguradora.
Perguntas frequentes
O chat substitui a fatura?
Não. Mostra o que se disse à volta. O documento contabilístico é o que emitiu.
O que guardo se o cliente se cala?
O acordo, os avisos, as datas. Não apague a conversa para « começar de novo ».
Um PDF obriga a pagar?
Não. Torna a leitura mais simples para si, para um consultor ou para um serviço de mediação.
Chega um aviso?
Mostra que voltou a pedir. O acordo, se está no fio, tem a sua data. Leem-se os dois. Não se misturam.
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