판매자 대화로 환불 요청하기
택배가 상한 채 오거나, 판매자가 환불을 약속하고 지키지 않을 수 있어요. 날짜가 있는 대화는 일의 순서를 전하는 데 도움이 돼요.
카드나 플랫폼의 기한은 채팅 속에 숨어 있지 않아요. 그쪽에서 확인하세요.
대화는 소포, 하자, 환불에 대해 한 말을 보여 줘요. 환불을 결정하지는 않아요.
사실을 순서대로
판매자의 약속, 문제에 대한 설명, 그 답장을 두세요. 물건 사진을 보냈다면 대화의 일부예요. 상대 문장을 다시 쓰지 마세요.
주문
그날, 그리고 약속된 것.
하자
문장, 그리고 대화에 있다면 사진.
답
판매자가 적은 것. 거절이어도.
왓츠앱이라면 대화 보내기를 보세요. 일반 방법은 날짜 남기기예요. 카카오톡은 대화 내용을 텍스트로 보내 두세요.
메시지를 파일의 순서로 다시 놓으세요. 주문, 문제, 답. 요약은 이 세 순간을 자주 섞어요.
기한은 다른 곳에서 확인
은행이나 플랫폼은 반품이나 결제 이의에 며칠을 두는 경우가 많아요. 그 숫자는 판매자 메시지에 없어요. 결제를 받은 서비스의 조건을 여세요.
배송도 없고 돈을 더 달라고 하면 멈추고 메시지 사기를 읽으세요. 여기서는 실제로 있던 구매를 말해요.
플랫폼 서식에는 기한이 있어요. 대화가 그것을 늘리지 않아요. 지났다면 PDF가 다시 열지 않아요.
더하지 않고 다시 읽기
휴대폰을 바꾸기 전에 보내세요. 대화는 앱에 두세요. PDF는 순서를 보여 주는 데 써요. 받아 준다고 약속하지는 않아요.
사업하는 쪽에서 같은 대화의 다른 방향은 채팅 속 고객 합의예요.
사본은 대화가 있는 동안 만들어요. 방법: 날짜가 있는 대화를 남기는 일
사본 안에서
두 곳
서식은 절차를 말해요. 대화는 말을 해요. 이 페이지는 환불을 약속하지 않아요.
서식, 그다음 대화
플랫폼이 묻는 것을 먼저 채우세요. 서식이 허용하면 그다음 사본을 붙여요. 메시지 대신 다시 쓴 글을 보내지 않아요.
서식
칸과 기한.
대화
파일의 날짜.
결제
있었다면 다른 서류로 남아요.
문장을 찾고, 그다음 책
판매자의 메시지를 찾아요. 시각은 책에 있어요.
찾기
단어, 이름. 말풍선으로 돌아가요.
시각
메시지의 시각이에요. 화면 캡처의 시각이 아니에요.
책
손에 쥐고 다시 읽어요. PDF는 포함돼요. 결과는 다른 곳에서 정해져요.
앱에서 단어나 이름을 치면 말풍선이 다시 나와요. 메시지마다 대화의 날짜와 시각이 남아요. 책이 시작하는 곳과 끝나는 곳을 정한 뒤, 미리보기를 넘겨요. 사진은 페이지에 있어요. 음성이나 영상은 QR로 열어요. PDF는 책에 포함돼요. 책은 대화를 손에 쥐고 다시 읽기 위한 것이에요. 법원, 영사관, 은행, 보험사가 그것을 어떻게 할지는 말하지 않아요.
자주 묻는 질문
메시지 외에 무엇을 남기나요?
주문 확인, 도착한 물건 사진, 있으면 운송장 번호예요.
판매자가 대화를 지우라고 해요.
환불이나 반품이 끝나기 전에는 지우지 마세요.
PDF가 신고를 대신하나요?
아니에요. 신고는 플랫폼, 카드, 그 규칙으로 해요.
기한이 대화에 있나요?
날짜가 적혀 있을 때가 있어요. 규칙은 플랫폼에 있어요. 둘을 읽으세요. 셋째를 만들지 마세요.
디지털 추억을 잃지 마세요
닫힌 계정, 바뀐 휴대폰. 소중한 대화가 디지털 휴지통으로 사라지게 둘 수는 없어요.
MonLivreSMS는 문자나 카카오톡, 왓츠앱에서 내보낸 파일을 불러와 책이나 PDF로 편집해 줘요. 인쇄 전에 미리보기를 무료로 확인할 수 있어요.
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01
추억을 모으세요
카카오톡, 문자, 메신저… 대화가 한곳에 모여요. 둘만의 이야기예요.
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02
내 방식으로 담으세요
색, 날짜, 말. 우리 이야기를 원하는 대로 담아요.
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03
책이 찾아와요
세계 어디든 책을 보내 드려요. PDF로는 바로 다시 볼 수 있어요.