Truffa in chat: cosa salvare
Se i soldi sono già usciti, la prima chiamata è alla banca o all'app di pagamento. La chat si tiene dopo, per la segnalazione.
Non inviare un secondo pagamento per « sbloccare » un rimborso. Questa pagina non recupera i soldi al posto tuo.
Prima i soldi: la banca o l'app di pagamento. Il filo viene dopo, per tenere ciò che è stato detto, non per inviare ancora.
Prima la banca o l'app di pagamento
Appena un pagamento è uscito, il tempo conta. Chiama la banca, la carta o il servizio che ha addebitato. Chiedi se possono ancora fermare l'operazione. Segna il nome di chi ti risponde e l'ora.
Il pagamento
Lo fermi dove i soldi sono usciti.
Il numero del filo
Non è un servizio clienti. Non lo richiami.
L'ora
La segni. Colloca quello che hai fatto dopo.
Non seguire un link della chat per « annullare ». Quel link esce spesso dallo stesso filo. Apri l'app o il sito tu stesso.
Il numero da chiamare è quello della tua banca o dell'app che ha fatto uscire i soldi, non quello che ti dà il filo. Segna l'ora della chiamata.
Poi il filo, con le date
Tieni la chat com'è: offerte, foto di un « pagamento ricevuto » che ti hanno mandato, un numero di conto, un nome utente. Non cancellare il filo per farlo « pulito ».
La copia si prepara come altrove: conservare la chat. Su WhatsApp: l'export.
Solo dopo, l'export. Tiene il nome mostrato, le promesse, gli importi, le date. Non rispondi per ottenere una frase in più.
Nel filo, dopo
Segnalare, senza un nuovo pagamento
Un rimborso « bloccato » che chiede una commissione non è un rimborso. Smetti di inviare soldi e codici. Segnala il profilo nell'app, e il pagamento al servizio che l'ha trattato.
Se uno strumento leggerà il file, sappi cosa consegni: un export non è anonimo. Se l'acquisto era vero, è un'altra pagina: messaggi con un venditore.
Segnalare sulla piattaforma, se c'è un modulo, si fa senza un nuovo pagamento e senza un nuovo link inviato dal profilo. La copia con le date si prepara come qui: conservare la chat con le date.
Non un centesimo in più nel filo
La cartella serve a raccontare che cosa è successo. Non serve a « sbloccare » un bonifico.
Quello che il filo trattiene
Rileggi tre cose: il nome del profilo, la promessa, l'importo. Se sono nell'export con i loro orari, puoi mostrare il filo. L'estratto conto resta un altro documento.
Il profilo
Il nome mostrato, come l'ha preso il file.
La promessa
La frase, con la sua ora, non un riassunto.
L'estratto
Dice i soldi. Il filo dice le parole.
Non rimandare un documento d'identità in quella chat per « verificare ». Spesso è il passo successivo della truffa.
Ritrovare la frase, poi il libro
Il filo resta lì da consultare. Cerchi il link, il numero, l'ora.
Cercare
La parola, il nome. Torni sulla bolla.
L'ora
Quella del messaggio, non quella dello schermo.
Il libro
Per rileggere, in mano. Il PDF è incluso. L'esito si decide altrove.
Nell'app, una parola o un nome basta per trovare la bolla. Ogni messaggio tiene la data e l'ora della chat. Scegli dove il libro inizia e dove finisce, poi sfogli l'anteprima. Le foto restano sulla pagina. Un vocale o un video si apre dal QR. Il PDF arriva col libro. Il libro serve a tenere la conversazione in mano e a rileggerla. Non dice che cosa ne farà un tribunale, un consolato, una banca o un'assicurazione.
Domande frequenti
Blocco il conto o esporto prima?
Se un bonifico è appena uscito, contatta prima la banca o il servizio di pagamento. L'export può aspettare qualche minuto. La chiamata no.
Quali messaggi tengo?
La promessa, l'importo, il nome del profilo, i dati che ti hanno inviato e le date.
Un PDF fa tornare i soldi?
No. Aiuta a raccontare i fatti a chi gestisce la segnalazione.
Bisogna continuare a parlare per « incastrarlo »?
No. Un messaggio in più può diventare un pagamento in più. Ti fermi, avvisi la banca, tieni il filo che c'è già.
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