Burla em chat: o que guardar
Se o dinheiro já saiu, a primeira chamada é ao banco ou à app de pagamento. O chat guarda-se depois, para a participação.
Não envie um segundo pagamento para « desbloquear » um reembolso. Esta página não recupera o dinheiro por si.
O dinheiro primeiro: o banco ou a app de pagamento. O fio vem depois, para guardar o que foi dito, não para enviar mais.
Primeiro o banco ou a app de pagamento
Assim que um pagamento saiu, o tempo conta. Ligue ao banco, ao cartão ou ao serviço que debitou. Pergunte se ainda podem parar a operação. Anote o nome de quem atendeu e a hora.
O pagamento
Pára-o onde o dinheiro saiu.
O número do fio
Não é um apoio ao cliente. Não volte a ligar.
A hora
Anote-a. Situa o que fez a seguir.
Não siga uma ligação do chat para « anular ». Essa ligação sai muitas vezes do mesmo fio. Abra a app ou o sítio por si.
O número a ligar é o do seu banco ou o da app que fez sair o dinheiro, não o que o fio lhe dá. Anote a hora da chamada.
Depois, o fio com as datas
Guarde a conversa como está: ofertas, fotos de um « pagamento recebido » que lhe mandaram, um número de conta, um nome de utilizador. Não apague o fio para o deixar « limpo ».
A cópia prepara-se como no resto: guardar a conversa. No WhatsApp: a exportação.
Só depois, a exportação. Guarda o nome mostrado, as promessas, os valores, as datas. Não responda para obter mais uma frase.
No fio, depois
Participar, sem um pagamento novo
Um reembolso « bloqueado » que pede uma taxa não é um reembolso. Pare de enviar dinheiro e códigos. Participe o perfil na app, e o pagamento ao serviço que o tratou.
Se uma ferramenta for ler o ficheiro, saiba o que entrega: uma exportação não é anónima. Se a compra era real, é outra página: mensagens com um vendedor.
Participar na plataforma, se houver um formulário, faz-se sem um pagamento novo e sem uma ligação nova enviada pelo perfil. A cópia com datas prepara-se como aqui: guardar a conversa com datas.
Nem mais um cêntimo no fio
A pasta serve para contar o que aconteceu. Não serve para « desbloquear » uma transferência.
O que o fio ainda tem
Releia três coisas: o nome do perfil, a promessa, o valor. Se estiverem na exportação com as horas, pode mostrar o fio. O extrato bancário continua a ser outro documento.
O perfil
O nome mostrado, tal como o ficheiro o tomou.
A promessa
A frase, com a hora, não um resumo.
O extrato
Diz o dinheiro. O fio diz as palavras.
Não volte a enviar um documento de identificação nessa conversa para « verificar ». Muitas vezes é o passo seguinte do esquema.
Encontrar a frase, depois o livro
O fio continua à mão. Procure a ligação, o número, a hora.
Procurar
A palavra, o nome. Volta à bolha.
A hora
A da mensagem, não a da captura.
O livro
Para reler, em mãos. O PDF vem incluído. O desfecho decide-se noutro lado.
Na aplicação, uma palavra ou um nome chega para encontrar a bolha. Cada mensagem guarda a data e a hora da conversa. Escolha onde o livro começa e onde acaba, e folheie a pré-visualização. As fotos ficam na página. Um áudio ou um vídeo abre-se com o QR. O PDF vem com o livro. O livro serve para ter a conversa em mãos e para a reler. Não diz o que fará um tribunal, um consulado, um banco ou uma seguradora.
Perguntas frequentes
Bloqueio a conta ou exporto primeiro?
Se uma transferência acabou de sair, contacte primeiro o banco ou o serviço de pagamento. A exportação pode esperar uns minutos. A chamada, não.
Que mensagens guardo?
A promessa, o valor, o nome do perfil, os dados que lhe enviaram e as datas.
Um PDF devolve o dinheiro?
Não. Ajuda a contar os factos a quem trata da participação.
É preciso continuar a falar para « o apanhar »?
Não. Mais uma mensagem pode tornar-se mais um pagamento. Pare, avise o banco e guarde o fio que já está.
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